行业动态

在我国有一句俗话说人逢喜事精神爽。由于目前人们购置新房搬入新家也属于大喜事，但是搬运大件物品还需要请搬家公司帮忙，不过由于目前搬家行业管理比较混乱，搬家选择搬家公司随时可能被黑搬家企业、假冒品牌搬家企业欺骗，发生坐地起价、顺手牵羊、缩小车厢、损毁不赔、态度蛮横等种种现象。

目前，搬家公司行业准入门槛低，公司组成相对简单，有的甚至一辆车加几个人即可。搬家公司的业务主要是单纯地替客户干搬家体力活，许多搬家公司往往人员不固定，根本没有自己的专业队伍，有生意的时候喊上几个临时工再找辆营运车就开始运营收钱。行业协会作为一种社会组织，对行业没有具体的管理职权，更没有处罚权力，只能是出台正规合同协议范本，指导企业和消费者履行协议规定的权利和义务，加强对行业企业和从业者的规范、引导和服务，加强行业自律，积极扶优罚劣，对出现的纠纷进行调解和仲裁服务等。搬家公司的从业人员没有相关技术及培训要求，有的只是有一把力气就行。规模化、标准化、品牌化经营的搬家企业还不多，企业的规范化管理和对行业企业的监管，还难以真正落到位。针对搬家行业出现的乱象，各级监管部门和行业协会应当综合施策、联合发力，加强监管和纠治。

据有关专业人士透露，工商部门对搬家公司的管理，主要是考查其是否有营业执照，除此之外，没有特别的资质考查机制。商务部门主要是按照国家出台的《家庭服务业管理暂行办法》，对搬家行业实施监管，没有针对搬家行业的专门管理规定和执法依据，在很多环节和内容上与实际需要有差距，对不正规的搬家公司，想要查处都很难。交通部门只是对搬家行业营运车辆进出城区道路进行管理，其他也没有特别监管。

如何在搬家行业乱象中避免发生纠纷，有效维护自身合法权益，山东省家庭服务业协会领导在这里为消费者支出了5个实招：

一是“看”，看大众搬家公司是否正规。在雇用搬家公司时，要选择有营业执照、信誉好、有实力的公司，看搬家企业有无正规营业执照，行业信誉和服务评价怎么样，会不会转包给其他下一级公司，使提供的搬家服务打折扣。

二是“察”，就是有服务需求时应尽量避免电话预约，最好亲自到搬家公司面议，现场察看核准有关情况，对服务需求和特别要求当面讲清，避免产生不必要的麻烦。

三是要“签”。就是要签订注明搬家时间、地点、内容、价格、楼层、车辆、服务质量承诺等内容的搬家服务合同协议书，尤其对大件贵重商品签约时要标明价格及质量。

四是“验”。就是为避免丢失物品，搬家时应提前做好打包准备，双方一一核准点验数量，需要时还应到车上现场点验，检查物品是否有遗漏。

五是“留”。为预防纠纷发生，维护自身权益，应尽可能保留好有关证据，包括服务合同协议、提前支付的订金凭证及有关约定等证据。

如何规避这种情况发生，需要搬家行业主管部门、行业协会、行业企业和从业者及消费者共同努力，综合施策，合力纠治这种行业乱象，早日还搬家行业一片市场净土、清风蓝天，让消费者更好维护自身权益、舒心安心消费。