行业动态

由于目前搬家市场竞争力度较大，一些不知名的搬家公司低价接单半途乱收费。那么此类情况严重影响了搬家行业的发展，那么今天为我们分析了一下整过搬家存在的一些问题：

   第一：国内的一批比较老牌的企业名声在外；

   第二：应急能力缺乏，导致顾客满意。服务过程中难免会遇到突发事件，如车辆损坏、违规被查等发生时，不能够及时的调度协调好，总是喜欢找各种各样的理由去搪塞客户，这样不只损失了客户，而且还损害了公司的形象。当遇到这样的突发事件时，应跟顾客沟通好，及时的采取弥补措施、防止损失才是上策。

   第三：局部企业错误的认为不愁没有业务就对客户漫天要价，工作上服务不到位，态度懒散等不良行为。不尊重客户的企业始终会为自己的行为付出代价，因为目前发展好并不代表企业服务、理念永远领先，只会让自己离优秀的企业越来越远。

   第四：公司管理制度不够完善，执行效果难以控制。搬家过程中家电、家具等物品被损坏或被划花的情况屡见不鲜，首先说明公司管理不够到位，对此类事情没有一个严格的管理措施；其次是搬家公司人员工作粗心，不把客户的物品放在心上。作为一家专业的搬家物流公司，对员工进行相关的培训和严格的管理，应该的也是必要的。