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   价值万余元的一箱茅台酒被搬家公司寄丢，福州一家酒行的经理杨先生欲哭无泪。搬家公司只肯赔500元，经过多次协商，才"让步"到5000元。原因仅仅是酒行没有选择所谓的"保价运输"。

一箱茅台不翼而飞

   5月17日，杨先生委托强生搬家寄8箱酒品到上海。根据该酒行的供货凭证，邮寄的酒品中包括4箱茅台和4箱五粮液。5月22日，杨先生接到上海方面的电话："他们只收到7箱，有1箱茅台不翼而飞。"按照目前市价，一箱茅台价格在11000元以上。

   丢货已成定局，杨先生只好跟强生交涉赔偿事宜让他惊讶的是，强生提出因为酒行没有对托运物品做"保价"，最多只能赔偿500元。经过多次协商，"他们说，看在老客户的份上，可以赔5000元。"杨先生告诉记者，这跟酒品实际价格相差太多，酒行根本无法接受，双方陷入僵局。

   强生客服中心负责人告诉记者，"他们已经尽到了告知义务，而且酒行也签了字。看在长期客户的分上，他们最多能赔偿5000元。以前也发生过丢货现象，都是参照公司与客户的"特别约定"处理的。在强生托运单的背后，记者看到了这份"特别约定"。其中第三条规定："对每件。价值高于500元人民币的货物，托运人应选择保价运输。如发生货物灭失或损坏，按托运人声明的货物价值或损失比例赔偿。""无保价的货物最高赔偿额每件不超过500元。

物品丢失只有象征性赔偿

   记者调查发现，类似的规定，几乎在每家搬家和快递公司都存在。它的法律依据，来源于《邮政法》第47条："未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。"

   这让何主任这样的客户左右为难："我们公司每年寄出的酒品有几百万元，要是都保价，这块费用就得好几万。"毕竟丢货是偶然现象，为此付高额保价费用，客户觉得不划算。而如果不保价，就面临几百元甚至二三十元"象征性赔偿"的尴尬。